cas d'èxit
Client
Sector
sobre el cas d'èxit
Barcelona Menkes necessitava entendre què frenava el creixement del seu canal en línia i quines accions podien generar més impacte en vendes i eficiència.
Vam fer un estudi de consultoria digital amb el suport de ChatGPT i Claude per analitzar l’e-commerce de manera transversal: catàleg, fitxes de producte, navegació, conversió, SEO, captació, analítica, CRM, automatitzacions, logística i integració amb l’ERP.
El resultat va ser un full de ruta prioritzat per millorar el rendiment del canal digital i orientar les decisions d’inversió següents.
Quan un e-commerce creix durant anys, els problemes no solen estar concentrats en un únic punt.
Una fitxa de producte poc treballada, una navegació que dificulta trobar determinades categories, problemes de mesura, campanyes de captació mal connectades amb el CRM o processos interns poc automatitzats poden afectar el rendiment de manera conjunta.
Barcelona Menkes necessitava una visió global del seu canal en línia per detectar què funcionava, què limitava les vendes i on tenia sentit concentrar recursos.
L’objectiu no era generar una llista de millores genèriques, sinó identificar els problemes amb més impacte potencial i convertir el diagnòstic en un pla d’actuació útil per al negoci.
Vam fer un estudi de consultoria digital complet de l’e-commerce i dels processos relacionats amb la seva gestió.
Vam analitzar el catàleg i l’estructura de categories, la qualitat de les fitxes de producte, la navegació, el procés de compra i els principals punts de fricció que podien afectar la conversió.
L’estudi també va abordar el posicionament SEO, la captació de trànsit, l’analítica digital i la qualitat de les dades disponibles per prendre decisions.
Vam ampliar l’anàlisi a àrees que normalment queden fora d’una auditoria purament comercial: CRM, automatitzacions, logística i integració amb l’ERP.
ChatGPT i Claude es van fer servir com a eines de suport per analitzar informació, estructurar conclusions, comparar escenaris i accelerar l’elaboració de recomanacions, mantenint el criteri estratègic i la validació humana durant tot l’estudi.
Cada oportunitat detectada es va transformar en una recomanació concreta i es va prioritzar en funció del seu impacte, la seva complexitat i la relació amb els objectius comercials.
El resultat final va ser un full de ruta que va permetre passar d’una visió fragmentada de l’e-commerce a un pla d’evolució ordenat.
+60
millores detectades a l'e-commerce
8
àrees analitzades, del catàleg al CRM
12
mesos de full de ruta prioritzat per impacte
La consultoria va permetre identificar els principals punts de millora del canal en línia i establir prioritats clares per augmentar-ne el rendiment.
Barcelona Menkes va obtenir una visió global dels factors que afectaven la conversió i l’eficiència de la gestió digital, i va evitar abordar millores aïllades sense conèixer-ne l’impacte real.
El pla d’acció va permetre ordenar les actuacions relacionades amb catàleg, experiència d’usuari, SEO, captació, mesura, CRM, automatització i processos interns.
A partir d’aquest diagnòstic, l’empresa va poder orientar millor les inversions digitals següents, millorar processos i treballar en accions directament relacionades amb el creixement de la facturació.
El resultat va ser un full de ruta pensat per convertir l’e-commerce en un canal més eficient, mesurable i preparat per créixer.
Parlem
Explica'ns com atraus clients, com vens i què vols millorar. Analitzarem si necessites més captació, continguts amb IA, CRO, un assistent, un cercador intel·ligent o una solució combinada.
Hem creat una app integrada a Shopify que completa les dades que l'ERP no sincronitza i revisa el catàleg cada 30 minuts.
Resultat: més de 20.000 productes complets a cada importació i un catàleg sense productes incorrectes publicats.
Hem convertit el seu e-commerce en un canal d'atenció i venda disponible les 24 hores. Hi hem integrat un assistent amb ChatGPT, Oct8ne, Doofinder i Sage per recomanar productes, respondre dubtes i consultar comandes i factures.
Resultat: més vendes assistides, menys consultes repetitives i una atenció més ràpida.
Connectem la intel·ligència artificial amb SAP per transformar dades tècniques en fitxes de producte completes i reforçar la cerca dins l'e-commerce.
Resultat: menys temps de redacció, un catàleg més coherent i capacitat per actualitzar milers de referències amb més rapidesa.
Analitzem el canal en línia complet per detectar pèrdues de conversió i ineficiències en catàleg, navegació, SEO, analítica, CRM, logística i integració amb l'ERP.
Resultat: un full de ruta prioritzat per recuperar oportunitats, millorar la gestió i augmentar el rendiment de l'e-commerce.
Dissenyem una estratègia SEO i GEO per millorar la presència a Google i a les respostes de ChatGPT, Gemini i Perplexity.
Resultat: més visibilitat en consultes rellevants, continguts més útils i contactes més ben qualificats.
Vam crear un sistema de producció audiovisual amb intel·ligència artificial, generació de vídeo i clonació autoritzada de veu per alimentar els seus canals socials.
Resultat: més contingut publicat, menys temps de producció i més abast de marca.
Vam automatitzar la traducció i la sincronització de l'e-commerce per facilitar-ne l'expansió a nous mercats.
Resultat: idiomes nous en menys temps, menor cost de manteniment i més capacitat per captar clients internacionals.
Vam crear una suite pròpia amb agents d'IA que centralitza CRM, projectes, hores, facturació i documents en una sola plataforma.
Resultat: una única plataforma per a tota l'operativa, processos automatitzats i menys tasques manuals.
Definim una estratègia digital amb IA per reforçar la marca, desenvolupar noves línies de producte i obrir el canal d'e-commerce.
Resultat: un full de ruta per créixer en marca, vendes i nous mercats.
