caso de éxito
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sobre el caso de éxito
Barcelona Menkes necesitaba entender qué estaba frenando el crecimiento de su canal online y qué acciones podían generar un mayor impacto en ventas y eficiencia.
Realizamos un estudio de consultoría digital apoyado por ChatGPT y Claude para analizar el e-commerce de forma transversal: catálogo, fichas de producto, navegación, conversión, SEO, captación, analítica, CRM, automatizaciones, logística e integración con ERP.
El resultado fue una hoja de ruta priorizada para mejorar el rendimiento del canal digital y orientar las siguientes decisiones de inversión.
Cuando un e-commerce crece durante años, los problemas no suelen estar concentrados en un único punto.
Una ficha de producto poco trabajada, una navegación que dificulta encontrar determinadas categorías, problemas de medición, campañas de captación mal conectadas con el CRM o procesos internos poco automatizados pueden afectar al rendimiento de forma conjunta.
Barcelona Menkes necesitaba una visión global de su canal online para detectar qué estaba funcionando, qué limitaba las ventas y dónde tenía sentido concentrar recursos.
El objetivo no era generar una lista de mejoras genéricas, sino identificar los problemas con mayor impacto potencial y convertir el diagnóstico en un plan de actuación útil para el negocio.
Realizamos un estudio de consultoría digital completo del e-commerce y de los procesos relacionados con su gestión.
Analizamos el catálogo y la estructura de categorías, la calidad de las fichas de producto, la navegación, el proceso de compra y los principales puntos de fricción que podían afectar a la conversión.
El estudio también abordó el posicionamiento SEO, la captación de tráfico, la analítica digital y la calidad de los datos disponibles para tomar decisiones.
Ampliamos el análisis hacia áreas que normalmente quedan fuera de una auditoría puramente comercial: CRM, automatizaciones, logística e integración con el ERP.
ChatGPT y Claude se utilizaron como herramientas de apoyo para analizar información, estructurar hallazgos, comparar escenarios y acelerar la elaboración de recomendaciones, manteniendo el criterio estratégico y la validación humana durante todo el estudio.
Cada oportunidad detectada se transformó en una recomendación concreta y se priorizó en función de su impacto, complejidad y relación con los objetivos comerciales.
El resultado final fue una hoja de ruta que permitió pasar de una visión fragmentada del e-commerce a un plan ordenado de evolución.
+60
mejoras detectadas en el e-commerce
8
áreas analizadas, del catálogo al CRM
12
meses de hoja de ruta priorizada por impacto
La consultoría permitió identificar los principales puntos de mejora del canal online y establecer prioridades claras para aumentar su rendimiento.
Barcelona Menkes obtuvo una visión global de los factores que estaban afectando a la conversión y a la eficiencia de la gestión digital, evitando abordar mejoras aisladas sin conocer su impacto real.
El plan de acción permitió ordenar las actuaciones relacionadas con catálogo, experiencia de usuario, SEO, captación, medición, CRM, automatización y procesos internos.
A partir de este diagnóstico, la empresa pudo orientar mejor las siguientes inversiones digitales, mejorar procesos y trabajar sobre acciones directamente relacionadas con el crecimiento de la facturación.
El resultado fue una hoja de ruta pensada para convertir el e-commerce en un canal más eficiente, medible y preparado para crecer.
Hablemos
Cuéntanos cómo atraes clientes, cómo vendes y qué quieres mejorar. Analizaremos si necesitas más captación, contenidos con IA, CRO, un asistente, un buscador inteligente o una solución combinada.
Creamos una app integrada en Shopify que completa los datos que el ERP no sincroniza y revisa el catálogo cada 30 minutos.
Resultado: más de 20.000 productos completos en cada importación y un catálogo sin productos incorrectos publicados.
Convertimos su e-commerce en un canal de atención y venta disponible las 24 horas. Integramos un asistente con ChatGPT, Oct8ne, Doofinder y Sage para recomendar productos, responder dudas y consultar pedidos y facturas.
Resultado: más ventas asistidas, menos consultas repetitivas y una atención más rápida.
Conectamos la inteligencia artificial con SAP para transformar datos técnicos en fichas de producto completas y reforzar la búsqueda dentro del e-commerce.
Resultado: menos tiempo de redacción, un catálogo más consistente y capacidad para actualizar miles de referencias con mayor rapidez.
Analizamos el canal online completo para detectar pérdidas de conversión e ineficiencias en catálogo, navegación, SEO, analítica, CRM, logística e integración con el ERP.
Resultado: una hoja de ruta priorizada para recuperar oportunidades, mejorar la gestión y aumentar el rendimiento del e-commerce.
Diseñamos una estrategia SEO y GEO para mejorar su presencia en Google y en las respuestas de ChatGPT, Gemini y Perplexity.
Resultado: mayor visibilidad en consultas relevantes, contenidos más útiles y contactos mejor cualificados.
Creamos un sistema de producción audiovisual con inteligencia artificial, generación de vídeo y clonación autorizada de voz para alimentar sus canales sociales.
Resultado: más contenido publicado, menos tiempo de producción y mayor alcance de marca.
Automatizamos la traducción y sincronización del e-commerce para facilitar su expansión a nuevos mercados.
Resultado: nuevos idiomas en menos tiempo, menor coste de mantenimiento y más capacidad para captar clientes internacionales.
Creamos una suite propia con agentes de IA que centraliza CRM, proyectos, horas, facturación y documentos en una sola plataforma.
Resultado: una única plataforma para toda la operativa, procesos automatizados y menos tareas manuales.
Definimos una estrategia digital con IA para reforzar la marca, desarrollar nuevas líneas de producto y abrir el canal e-commerce.
Resultado: una hoja de ruta para crecer en marca, ventas y nuevos mercados.
