cas d'èxit
Client
Sector
sobre el cas d'èxit
Fesmés volia aprofitar la intel·ligència artificial per escalar el seu e-commerce, millorar la qualitat del catàleg i reduir la feina manual necessària per gestionar milers de referències.
Vam definir una estratègia que connecta la informació disponible a SAP amb sistemes de generació de contingut mitjançant IA, incorpora assistents per acompanyar l’usuari durant la compra i aplica eines d’IA al desenvolupament i l’evolució tecnològica de l’e-commerce.
En un e-commerce de bricolatge, el catàleg és una de les peces que més condicionen la conversió.
Fesmés treballa amb un gran volum de referències les dades de les quals parteixen, en molts casos, d’informació estructurada i descripcions esquemàtiques procedents de l’ERP a SAP. Aquesta informació és suficient per a la gestió interna, però no sempre per construir una fitxa de producte preparada per vendre en línia.
Transformar manualment aquestes dades en títols, descripcions, característiques, beneficis i continguts adaptats al canal digital requereix temps i limita la velocitat amb què l’equip pot ampliar o millorar el catàleg.
El repte consistia a trobar una manera d’aprofitar la informació existent als sistemes de l’empresa i convertir-la automàticament en contingut útil per a l’e-commerce, mantenint criteris comuns de qualitat i coherència.
Alhora, el projecte buscava aplicar la IA en altres punts del recorregut del client: millorar la cerca, acompanyar l’usuari durant la compra i accelerar determinades tasques de programació i evolució de la plataforma.
El projecte va començar amb una feina de consultoria per analitzar el procés actual de creació i manteniment de fitxes de producte.
Vam estudiar quina informació hi havia disponible a SAP, com es traslladava a l’e-commerce i quines dades es podien fer servir com a base per generar contingut mitjançant intel·ligència artificial.
A partir d’aquesta anàlisi vam definir un sistema en què la informació estructurada de l’ERP es pot convertir en fitxes de producte més completes mitjançant ChatGPT.
La IA permet transformar dades tècniques i descripcions breus en continguts adaptats a l’entorn digital, seguint criteris prèviament definits d’estructura, to, informació comercial i coherència entre productes.
El sistema està pensat per reduir la feina repetitiva de l’equip i facilitar la incorporació de noves referències al catàleg sense haver de redactar cada fitxa des de zero.
El projecte també incorpora eines com Doofinder, Netrivals, Commerzia i PrestaShop dins l’ecosistema tecnològic de l’e-commerce, juntament amb agents d’IA orientats a acompanyar l’usuari durant la compra i ajudar-lo a trobar els productes que millor encaixen amb les seves necessitats.
A més, vam introduir la IA en determinats processos de codificació i programació per accelerar el desenvolupament, les proves i l’evolució de funcionalitats de fesmes.com.
La clau no és afegir una única eina d’IA, sinó integrar-la en diferents punts del funcionament de l’e-commerce: catàleg, cerca, experiència de compra i desenvolupament tecnològic.
−70 %
de temps per crear i actualitzar cada fitxa de producte
+3.000
fitxes generades a partir de les dades de SAP
x3
productes incorporats al catàleg cada mes
La implantació permet reduir el temps que l’equip dedica a crear i completar fitxes de producte, cosa que facilita la gestió d’un catàleg més ampli sense augmentar en la mateixa proporció la càrrega operativa.
L’automatització també millora la coherència de la informació publicada. Les fitxes poden seguir una estructura comuna i oferir més informació a l’usuari a partir de les dades ja disponibles als sistemes interns de l’empresa.
Això permet a Fesmés ampliar i millorar el seu catàleg amb més velocitat i preparar més referències per comercialitzar-les en línia.
Els agents i les eines incorporats al procés de compra també ajuden l’usuari a trobar productes, resoldre dubtes i avançar amb menys fricció dins l’e-commerce.
A escala interna, l’ús de la IA en tasques de gestió de continguts i programació redueix la feina repetitiva i permet que l’equip dediqui més temps a decisions comercials, optimització i evolució del canal digital.
El resultat és un e-commerce amb una estructura més preparada per escalar: més productes disponibles, menys feina manual, millor informació per a l’usuari i més capacitat per convertir el creixement del catàleg en creixement de la facturació.
Parlem
Explica'ns com atraus clients, com vens i què vols millorar. Analitzarem si necessites més captació, continguts amb IA, CRO, un assistent, un cercador intel·ligent o una solució combinada.
Hem creat una app integrada a Shopify que completa les dades que l'ERP no sincronitza i revisa el catàleg cada 30 minuts.
Resultat: més de 20.000 productes complets a cada importació i un catàleg sense productes incorrectes publicats.
Hem convertit el seu e-commerce en un canal d'atenció i venda disponible les 24 hores. Hi hem integrat un assistent amb ChatGPT, Oct8ne, Doofinder i Sage per recomanar productes, respondre dubtes i consultar comandes i factures.
Resultat: més vendes assistides, menys consultes repetitives i una atenció més ràpida.
Connectem la intel·ligència artificial amb SAP per transformar dades tècniques en fitxes de producte completes i reforçar la cerca dins l'e-commerce.
Resultat: menys temps de redacció, un catàleg més coherent i capacitat per actualitzar milers de referències amb més rapidesa.
Analitzem el canal en línia complet per detectar pèrdues de conversió i ineficiències en catàleg, navegació, SEO, analítica, CRM, logística i integració amb l'ERP.
Resultat: un full de ruta prioritzat per recuperar oportunitats, millorar la gestió i augmentar el rendiment de l'e-commerce.
Dissenyem una estratègia SEO i GEO per millorar la presència a Google i a les respostes de ChatGPT, Gemini i Perplexity.
Resultat: més visibilitat en consultes rellevants, continguts més útils i contactes més ben qualificats.
Vam crear un sistema de producció audiovisual amb intel·ligència artificial, generació de vídeo i clonació autoritzada de veu per alimentar els seus canals socials.
Resultat: més contingut publicat, menys temps de producció i més abast de marca.
Vam automatitzar la traducció i la sincronització de l'e-commerce per facilitar-ne l'expansió a nous mercats.
Resultat: idiomes nous en menys temps, menor cost de manteniment i més capacitat per captar clients internacionals.
Vam crear una suite pròpia amb agents d'IA que centralitza CRM, projectes, hores, facturació i documents en una sola plataforma.
Resultat: una única plataforma per a tota l'operativa, processos automatitzats i menys tasques manuals.
Definim una estratègia digital amb IA per reforçar la marca, desenvolupar noves línies de producte i obrir el canal d'e-commerce.
Resultat: un full de ruta per créixer en marca, vendes i nous mercats.
